•Destek modunda kullanıcıların bakış açısı ile girilerek işlem yapılmak istendiğinde kullanıcıların kullanıcı adı soyadı ile de sorgulama yapabilmesi sağlanmıştır. Böylece kullanıcı kodu bilinmeksizin kullanının adı ve soyadı bilgileri ile sorgulama yapılıp ilgili kullanıcının "kullanıcı kodu", "ad", "soyad", "kullanıcı tipi", "cep telefonu", "adres", "vekil", "vekil iş yeri adı" ve "iş telefon numarası" bilgilerinin de görüntülenmesi sağlanmıştır.

•Destek modu ekranında destek moduna geçilecek kullanıcı adı ve soyadı yazılır.

•Destek modu ekranında listelenen kullanıcılardan destek moduna geçilecek kullanıcı seçilir ve yan tarafta kullanıcı bilgileri görüntülenir.

•Destek modu ekranında bakış açısı seçimi yapılarak seçilen kullanıcı için destek modu oturumu açılır.